Частые вопросы и ответы

Частые вопросы и ответы

Вопрос - ответ

Каким образом узнать сколько баллов на дисконтной карте?


Можно ли объединить суммы накопленных баллов по двум дисконтным карточкам?

Да, если обе дисконтные карты оформлены на Вас, то сумма объединяется автоматически. В том случае если карты оформлены на разных людей, то необходимо присутствие владельца дисконтной карты с документом, удостоверяющим личность.


Обязательно предъявлять карту для получения скидки или достаточно сказать ёё номер?

При расчете за сделанную покупку на кассе магазина обязательно нужно предъявить дисконтную карту. Скидка автоматически учитывается для именинников

Вас устраивает предложенный ассортимент товара?


Можно ли восстановить утраченную карту с накопленными баллами и скидкой?

Восстановить дисконтную карту можно в любом магазине Brocard, Bonjour, Л’Этуаль предъявив паспорт или другой документ, удостоверяющий вашу личность. Подарочные сертификаты восстановлению не подлежат


Была сделана покупка на сумму 2000 грн и мне выдали карту со скидкой 10%, но анкету я не заполняла. Балы по этой карте привязаны только к ней? Если я ее потеряю, как их восстановить?

При совершении первой покупки клиенту только выдается дисконтная карта (сумма не накапливается). При следующей покупке с применением дисконтной карты кассир предложит заполнить анкету, при этом сумма данной покупки зафиксируется на карте.


Подскажите при покупке в интерне-магазине сумма покупки на карту не зачисляется?

Сумма покупок, совершенных в интернет-магазине, обязательно будет зачислены на карту, но позднее. Может пройти до 1 месяца с даты оформления покупки на сайте до зачисления на карту. В дальнейшем этот срок немного сократится.


Мне подарили карточку номиналом в 5000 грн. Подскажите пожалуйста, как нею воспользоваться сколько позиций на неё можно приобрести (есть ли ограничения)?

Карточку можно отоварить в любом из магазинов Брокард, Бонжур или Л'Этуаль, сразу на всю сумму. Ограничений на количество позиций товара нет, можно выбрать как один, так и несколько товаров, в данном случае нельзя выбирать только те товары, на которые уже установлена скидка или специальная цена (в магазине такие товары стоят на отдельных стеллажах с указателями или отмечены специальными ценниками).

Если сумма выбранных товаров окажется больше 5000 гривен, можете доплатить разницу, а при наличии у дисконтной карты на разницу будет предоставлена скидка. Если же сумма выбранного товара окажется меньше 5000 грн, то разница не возвращается.